退換貨說明
UFLOW 提供您安心的購物保障
1. 七天鑑賞期說明
依照消費者保護法規定，UFLOW 消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（注意！鑑賞期非試用期）。 您可以在收到商品後七天內（含例假日），在未拆封使用的情況下申請退貨。
2. 無法辦理退貨的情況
下列情況將無法接受退換貨，請您留意：
- 超過七天鑑賞期（以物流簽收單或郵戳日期為準）。
- 商品已經拆封（保健食品屬於食品類，考量衛生安全，一經拆封除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨）。
- 商品包裝不完整、配件遺失或有人為損壞。
- 惡意或大量退貨。
3. 退貨流程
- 聯繫客服：
請於鑑賞期內透過 聯絡我們 或撥打客服專線 0978-138-979，提供您的「訂單編號」及「退貨原因」。 - 確認退貨：
客服人員確認符合退貨資格後，將提供您退貨寄送資訊。 - 包裝寄回：
請將商品保持完整（含贈品、發票），妥善包裝後寄回指定地址。 - 退款處理：
收到退回商品確認無誤後，我們將於 7-14 個工作天內進行退款作業。
4. 瑕疵換貨
若您收到的商品有瑕疵（如包裝破損、內容物外漏、寄錯商品等），請於收到商品當下拍照存證，並於 7 日內儘速聯繫我們，我們將由專人協助您進行無償換貨處理。